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전통시장 활성화를 위해 주차장과 화장실 같은 편의시설을 현대화해야 한다는 조사결과가 나왔다.

대한상공회의소가 최근 전통시장 상인회 300곳과 소비자 300명을 대상으로 한 ‘전통시장 활성화를 위한 상인 및 소비자 의견 조사’결과, 재래시장 활성화를 위한 정부의 최우선 업무는 시설현대화인 것으로 나타났다. (상인 38.0%, 소비자 34.5%)

실제로 전통시장을 이용하는 소비자들은 ‘주차장’(24.6%)을 재래시장을 이용하는 데에 있어 가장 큰 불만사항으로 꼽았다. 이어 ‘카드거래’(10.7%), ‘환불·교환’(9.8%), ‘화장실’(9.2%), ‘시장공간의 쾌적함’(8.2%)등을 지적했다.

상인들 사이에서도 ‘주차장·화장실 등 편의시설 부족’(42.9%)은 점포를 운영하면서 겪는 가장 큰 애로사항이었다.

또 ‘홍보 부족’(15.1%), ‘협소한 시장공간’(12.0%), ‘경쟁과열’(9.1%), ‘자금조달의 어려움’(6.4%), ‘허름한 시장외관’(4.8%), ‘상인의 자생력 미흡’(4.8%), ‘카드단말기 부족’(1.0%), ‘물류시스템 미흡’(0.6%) 등을 전통시장의 문제점으로 꼽았다.

이에 상인들은 ‘온누리상품권’(20.2%), ‘공동마케팅’(16.2%), ‘휴식공간 개설’(6.8%), ‘온라인 판매’(3.8%), ‘상인 교육·연수’(3.2%), ‘문화공연 등 이벤트’(3.0%) 등을 앞으로 해결해야 할 과제로 응답했다.

소비자들은 정부가 ‘휴식공간 개설’(11.5%), ‘무료배송서비스’(9.6%), ‘공동마케팅’(9.1%) 등의 문제를 개선해야 한다고 답했다.

이번 조사결과 전통시장 소비자의 절반이상(61.8%)은 50대 이상이었으며, 이들은 ‘저렴한 가격’(34.0%) 때문에 재래시장을 많이 찾는 것으로 나타났다.

김무영 대한상의 유통물류진흥원장은 “주요 고객층인 50대 이상 뿐만 아니라, 미래고객인 20~30대의 발길을 끌기 위해서는 낙후된 시설 개선과 더불어 품질과 위생에 대한 신뢰회복이 필요하다”며 “신용카드 거래 활성화 및 환불·교환 서비스 등 소비자의 편의 증대를 위한 상인들의 자구노력도 중요하다”고 강조했다.